作品牌是企业长足发展的根本
--在2008品牌中国（女性）高峰论坛上的演讲

中企华资产评估公司董事长兼CEO孙月焕

　　我很荣幸地被评为品牌中国（女性）十大人物。这是给我公司及全体员工的荣誉，是对我十几年经营企业的肯定。在这里，我衷心地感谢全国妇联等主办单位，感谢组委会和专家们，感谢给我投票的网民们！
　　世界上有许多知名企业品牌，如可口可乐、麦当劳、肯德基、奔驰、宝马、微软等等。中国也有许多老字号品牌，如全聚德、稻香村等。改革开放之后，也出现不少品牌，如联想、海尔等。这些品牌企业知名度越来越高，上百年不失色，一代一代传下去。各行各业都有自己的品牌标准，但品牌企业肯定是增长性企业。四川汶川地震捐款捐物这么多和快，就是因为有经济基础。是中国改革开放的成果，顾秀莲主席号召我们发展企业多缴税，实际要作品牌。
　　我非常关注和研究这些品牌企业。我从一开始作企业，就下定决心，要作出品牌。那么什么是品牌？其内涵又是什么呢？我认为，品牌就是满足社会需求的高质量的产品，其内涵就是得到你需求者的满意。在追求这种品牌价值中，我带领我的公司，在咨询行业开拓前进。我们从1997年开始，帮助中国的国有企业改制上市，提供了高质量的、富有丰硕成果的服务。中国石油、中国石化、中国海洋石油、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等电信运营商，还有国际航空、南方航空、国电、华电、神华集团、工商银行、农业银行、国家开发银行等。总之，国有企业的改制上市、并购、合资等有90%以上是我公司提供优质服务的。得到企业、政府部门、行业管理、社会各界的认可，成为中国的资产评估行业的第一品牌。企业的年收入从开始的百十万，到如今超亿元以上；人员从十几人到几百人，每年都有较大增长。在我们这个行业，从事资产评估的机构有三千多家，起步基本相同，有的比我起步还早，为什么我年年名列前茅？经验只有一个，坚定不移作品牌，不为一时的盈利而作有损客户、有损公司形象的事。靠品牌提高自身竞争力。
　　第一，作品牌，要研究市场需求，定位服务对象
　　资产评估是改革开放后产生的新兴的行业，是在市场经济条件下确定资产价值的专业服务。长期的国有企业，资产不流通、不变卖，用不着作价。但是市场经济条件下，单一的国有企业是难以发展的，要改制，就要量化资产，确定权属权益，那么资产评估是有极大的市场。特别是在国外，已有一百年的历史，中国要改革、开放，国企改制是重要内容，也是资产评估行业的主要市场。我从公司一设立，就把我们的市场与中国改革、开放的需求紧紧联系在一起了。把我们的服务对象定在国有企业上了。于是我们就研究国有企业的资产特点，对国有企业改制、上市中，我们提供资产评估需运用的方法及服务成果的有效性、合法性、科学性等。
　　由于我们研究市场需求深刻，服务对象定位准确，一旦有了业务，我们就一举成功，在前进路上比同行先迈了一步。比如，我们97年作中国移动在香港上市的资产评估，为企业融资29亿美元，成为当时亚洲融资之最；又例如，1999年我们作的中国石油香港上市4000多亿的“巨无霸”项目，100天完成，在这100天中，我们吃得苦难以形容，遇到的难题不堪回首，当时大家觉得，作完这个项目活着就是奇迹！但我们作成功了，成为中国资产评估业敢于作特大型国企的第一个“吃螃蟹的人”。我们的市场一下子拓宽了，后来又有电信等大国企改制上市项目。许多别人未作的项目、未涉足领域我们全都有客户。在行业内，因为领先，有突出业绩，极高的市场占有率，就有了你作品牌的根基了。我们96年成立，97年后连年排位第一。
　　第二，作品牌，要练好内功，严格管理，操守为重
　　品牌的形成不是空喊，是要有实实在在的内容的。服务行业要作出品牌，就是要为客户提供最优质的服务。我们在为客户服务中，一是按行规行法，二是充分理解客户需求，三是充分利用良好的专业知识为客户排忧解难，四是全方位的服务。
　　我们行业每年都发布准则，我们从不违背。除此之外，我们还要创新。我们严格管理，质量不合格，绝不向客户提供。虚假的报告，我们绝不出。就是赔了钱，也不能丢了信誉。我们工作目标是，大的、难的项目我们都作，就是不作假的，苦、累我们都不怕，就怕砸牌子。我们建立了一套有效制度，连分公司都不能独立出报告；我们通过ISO9001的质量认证。我们每一年在国家国资委审核或报备案的资产评估报告最多，但却是以优良的质量通过。2004年，国家国资委有8个经国务院批准需核准的项目，我们作了7个，而质量都很好。由于我们练内功，让每个人从专业技能、水平上去提高，因此，每个项目经理带的项目都是过硬的。有的领导这样评价，不看别的机构作的项目，不知中企华水平高。有的客户开始通过招标选择我们，在用过我们之后，不走招标程度了，大、小项目都让我们作，他们说：选择中企华，就放心了！因此，我们的客户一旦选择我们，多年不换。
　　我体会在竞争激烈的市场经济下，要作品牌，要练好内功，靠质量、信誉赢得市场，吸引客户。一切都在阳光下运作，反而提高信誉度。我们作的国内一个大公司的海外项目，得到各方面满意，这个公司的领导说，过去我们只信四大国际会计师，现在看中企华不比他们差。世界上最大的石油公司埃克森美浮，在与中石化合作谈判时先后找了五家评估公司，均未作成功。在对我公司进行了两个月调查后，选中了我们，作成功了，在胡锦涛主席访美时签订了合资协议。埃克森夸我们做得比开始说的时候更好，以后连年找我们作项目。
　　第三，作品牌，用机制稳定队伍，服务连续，发展长远
　　一个企业的发展核心靠人。作品牌同样靠人。尤其是咨询业，主要提供服务产品靠人完成。背一个电脑走遍天下。因此，咨询业作品牌，一定有一支稳定的、高素质的员工队伍。
　　我从建企业一开始，在选人、育人、用人上下了很大功夫。我是我们行业中第一个选用博士的人，许多人与我合作十几年了，磨合非常默契。我们六个合伙人中，三个博士，工作能力都很强。
　　用好的企业文化熏陶每一个人，一进公司就懂公司理念：诚信。人人都知道服务企业要高水平，要诚心诚意工作，要付出，要努力。因此，所有员工没有对工作怠慢的。对员工的管理我有松有严，松在一些形式上，如上、下班时间，严在为客户服务上，只要客户不满意，提供不合质量的报告，就要离开公司。
　　我们建立很好激励机制，公司发展，个人也获利，每个人把自己与公司利益联在一起。多苦、多累无怨言。
　　公司人性化管理，多替员工着想，员工就多为工作着想。作为一个领导，心地要宽，要容人、理解人、善待人，员工就信任你、尊重你，你就有亲和力和凝聚力。公司人员流动性很小，有的员工在别的公司给很丰厚的条件时，都舍不得离开中企华。例如，一个户口在京外的员工，一个中央企业要他，答应给解决进京户口，这个员工从家庭来说，太需要解决户口了，开始动摇想去，但当我答应他调走时，他又不愿走了，主要舍不得离开这么好的公司。
　　由于机制好，事业留人，感情留人，队伍就稳定。队伍稳定，客户信任。尤其是老客户，一看你公司原为他们服务的人还在，就特别信任，找公司作项目有时就直接与项目经理说了。
　　所以，作品牌，求发展必须有人，有高素质、能打硬仗的队伍才能出品牌。企业是人体，员工是细胞，细胞健康，人才强壮。
　　第四、作成品牌，产生效益，企业竞争力越来越强
　　品牌一旦形成，就会产生明显效益。在同行中竞争力越来越强。
　　别人不会作的，你会作；别人会作，你也会作，而且作得好、有特色，客户满意。于是慕名而来的越来越多，参加投标、中标的概率越来越高。开始可能你找市场、找客户，作出品牌后客户找你。
　　品牌形成确实不是一朝一夕之事，她需要培育，需要心血与汗水浇铸。但品牌形成，效益就产生了。这是我们的目标。品牌体现效益、信誉，品牌也是智慧、技能、经验的结晶。中国有许多好品牌，世界也有许多知名品牌，我们应向他们学习，借鉴经验，发展自己。
　　谢谢大家！